Dopo alcuni anni nel settore vendite di prodotti informatici, riporto alcuni marchi maggiormente utilizzati che consiglio o che invece preferisco evitare.
L'articolo non ha ovviamente scopo pubblicitario, vengono espressi semplicemente dei pareri in base ad esperienze accumulate nel tempo.

HP (PC, Notebook) - Primo indiscusso: ottima qualità dei prodotti e assistenza impeccabile.
Infatti ottima la velocità della risoluzione dei problemi nel periodo di garanzia e i ricambi sono sempre disponibili grazie all'HP parts store.
I notebook guasti ormai fuori garanzia? Nei casi riscontrati, i tecnici HP hanno inviato precise istruzioni sull'ordine e il metodo di smontaggio delle macchine per la soluzione dei problemi.
HP sinonimo di qualità.

TOSHIBA (Notebook) - Ottima qualità dei componenti, in caso di guasto bisogna consegnare o spedire tutto ad un centro toshiba con un'attesa di 1 o 2 settimane.

ASUS - Brand tuttofare. Indiscussa qualità sulla componentistica, schede madri e schede video prodotti di grande ingegneria. Media pixel difettosi sugli LCD quasi pari a 0.
Ma l'assistenza....
Sugli LCD la ASUS, come le concorrenti, prevede la sostituzione del monitor a casa del cliente fino a 3 anni dalla data di acquisto.
Vi riporto i soli 2 casi di RMA riscontrati:
- Il primo dopo una settimana di attesa è stato sostituito con un altro LCD guasto! Quindi altra settimana di attesa e per fortuna il caso di RMA è stato risolto.
- Il secondo invece, dopo una settimana, è ancora in attesa di essere ritirato. Infatti la ASUS non ha al momento un altro LCD per effettuare la sostituzione.
La risposta alla richiesta di sollecito al numero di assistenza ASUS 199 ?
L'operatore ha semplicemente risposto di aspettare, e che la prossima volta il cliente potrà scegliere senza problemi prodotti di altri marchi.
Forse hanno troppi clienti ?

ASROCK – La durata media delle schede madri è di 2/3 anni. A pari costo meglio scegliere MSI o ASUS.

LCD PHILIPS - Buoni, anche se in media riscontro più pixel difettosi. L'assistenza? Ottima, sostituzione del monitor entro 3/4 giorni lavorativi.

LCD SAMSUNG - Ottima la qualità e il design degli LCD. L'assistenza? Non posso rispondere a questa domanda, per ora ho trovato LCD indistruttibili ;)

NETGEAR (switch, router, access point wireless) - Ottima qualità dei prodotti, numerosi casi di successo con switch e router che lavorano ininterrottamente senza problemi (anche quelli appartenenti ad una fascia di prezzo inferiore a 100 €). Assistenza ottima, sostituzione della parte difettosa in 3/4 giorni lavorativi.

Ottima anche l'esperienza con i prodotti di rete Linksys e Zyxel

3COM - Grande delusione. Dal noto marchio ci si aspetta qualità dei prodotti e ottima assistenza ma invece... I router provati della serie officeconnect spesso vanno in blocco e sono soggetti a surriscaldamento. Per i primi 3 mesi l'assistenza è ottima, i tecnici chiamano il cliente fino alla soluzione del problema. Dopo purtroppo si è soli!
La registrazione e tutte le procedure di supporto online sono in lingua inglese, gli operatori non sempre rispondono, una volta aperta una pratica di RMA online bisogna aspettare diversi giorni prima di ricevere riscontro dall'azienda.

TELEFONI NOKIA - Qualità solo su alcune serie di prodotti.
L'assistenza a volte inganna i consumatori: sono ormai troppi i terminali tornati indietro, dichiarati fuori garanzia, a causa di parti ossidate. Spesso viene data questa risposta quando i costi di riparazione sono elevati o i ricambi non sono disponibili.

SEAGATE - Buoni Hard disk, anche se negli ultimi 2 anni la qualità è un pò calata. L'assistenza è ottima, procedura online per la sostituzione dei prodotti che avviene in breve tempo e ottimi i software per il testing e la risoluzione dei problemi.

WESTERN DIGITAL – Lo standard qualitativo riscontrato è altissimo su tutti gli Hard disk, sia interni che esterni. Ancora nessun caso di RMA.


I consumatori spesso sono ignari della discutibile assistenza offerta da alcuni brand, prendendosela a volte con i negozianti/rivenditori.
In ogni caso, incrociamo le dita augurando lunga vita ai prodotti acquistati.